قوانین سایت و شرایط بازگشت
در فیت کیت، ما به اصالت و کیفیت محصولاتی که برای شما آماده میکنیم، متعهد هستیم. سلامت و رضایت شما در مسیر رسیدن به اهداف ورزشیتان، اولویت اصلی ماست. لطفاً پیش از خرید، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید. شرایط پذیرش بازگشت کالا شما میتوانید تا ۲ روز کاری پس از تحویل کالا، در صورت وجود شرایط زیر، درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایید: عدم تطابق محصول با سفارش: اگر محصول ارسال شده با آنچه در سایت فیتکیت سفارش دادهاید (از نظر مدل، برند) مغایرت داشته باشد. ایراد یا آسیبدیدگی در محصول: اگر محصول دریافتی دارای هرگونه آسیب فیزیکی (مانند پارگی بستهبندی، شکستگی) یا نقص در تولید باشد که ناشی از استفاده نادرست شما نباشد.
کالاهای غیرقابل بازگشت (به دلایل بهداشتی و ایمنی)
سلامت شما برای ما بسیار مهم است. به همین دلیل، محصولات زیر تحت هیچ شرایطی پس از باز شدن پلمپ یا استفاده، قابل بازگشت یا تعویض نیستند: پوشاک و اکسسوری ورزشی: لباسها، جورابها، دستکشها و سایر اقلامی که پوشیده شده، شسته شده یا تگ آنها جدا شده باشد. تجهیزات ورزشی که مورد استفاده قرار گرفتهاند. شیکرها و بطریهای آب که از بستهبندی اولیه خارج شده باشند.
شرایط انصراف از خرید
انصراف از خرید تنها در صورتی امکانپذیر است که: کالا در بستهبندی اصلی و کاملاً پلمپ باشد و هیچگونه آثاری از باز شدن روی آن وجود نداشته باشد. حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش و قبل از ارسال کالا، انصراف خود را اعلام کنید. توجه: در صورت انصراف از خرید پس از ارسال کالا، هزینه ارسال و بازگرداندن آن بر عهده خریدار محترم خواهد بود.
رویه بازگرداندن کالا
تماس با پشتیبانی: حداکثر ظرف ۲ روز کاری پس از دریافت کالا، مشکل خود را از طریق واتساپ به شماره ۰۹۳۰۷۷۳۵۷۲۲ به طور کامل شرح داده و در صورت لزوم، عکس یا ویدئوی واضح از مشکل ارسال نمایید. تایید توسط کارشناسان: درخواست شما توسط کارشناسان ما بررسی شده و نتیجه به شما اعلام خواهد شد. بستهبندی و ارسال: در صورت تایید، کالا را به همراه بستهبندی اصلی، تمام متعلقات و فاکتور خرید، در یک کارتن مناسب قرار دهید. لطفاً از آسیب زدن به جعبه اصلی محصول خودداری کنید. ارسال کالا: بسته را به آدرسی که تیم پشتیبانی اعلام میکند ارسال کرده و کد رهگیری پستی را برای ما ارسال نمایید.